SURVEI INDEKS PERSEPSI ANTI KORUPSI (IPAK) DAN INDEKS PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN (IPKP) SATKER MAKODAM IV/DIPONEGORO SEMESTER II TAHUN 2024

 

Fokus pembangunan Wilayah Tertib Reformasi Birpkrasi (WTRB) tertuju pada dua sasaran utama, yaitu terwujudnya pemerintahan yang bersih dan akuntabel serta kualitas pelayanan publik yang prima. Pencapaian sasaran tersebut diukur melalui komponen pengungkit terhadap enam area perubahan dan komponen hasil melalui survei Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK) dan survey Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP) yang dilakukan terhadap penguna layanan.

Satker Makodam IV/Diponegoro meminta pendapat responden mengenai beberapa hal terkait kualitas dan integritas pemberian pelayanan. Responden diminta memberikan skala 1 – 5 pada setiap pernyataan, di mana semakin besar angka yang diberikan menandakan bahwa responden semakin puas dengan layanan yang diberikan, sedangkan apabila responden banyak memberikan angka kecil berarti pelayanan semakin buruk.

Satker Makodam IV/Diponegoro telah melakukan survei Indeks Persepsi Anti Korupsi dan Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan Semester II pada Jumat, 13 September 2024 dengan responden sebanyak 200 orang. Dari hasil survei  Semester II yang telah dilaksanakan ini menunjukan bahwa Indeks Persepsi Anti Korupsi dan Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan Satker Makodam IV/Diponegoro masing-masing sebesar 84,81 dan 86,33. Hasil survei pada Semester II ini mengalami kenaikan dibandingkan pada Semester I sebesar 80,72 dan 81,07. Kedua nilai tersebut menunjukkan bahwa pelayanan dan sikap anti korupsi Satker Makodam IV/Diponegoro berada pada kategori SANGAT BAIK, dengan adanya kenaikan nilai indeks, ini menandakan bahwa Satker Makodam IV/Diponegoro semakin baik dalam memberikan pelayanan.

Masih ada beberapa hal yang perlu terus ditingkatkan terkait dengan pelayanan publik, oleh karena itu diharapkan adanya arahan dan masukan dari berbagai pihak dan beberapa perbaikan yang harus ditindaklanjuti guna menunjukan bentuk tanggungjawab untuk selalu memperhatikan peningkatan kinerja pelayanan publik.

Akirnya dengan semangat integritas dan profesionalisme untuk memberikan pelayanan yang terbaik Satker Makodam IV/Diponegoro akan terus berupaya membangun kultur organisasi yang lebih baik, dan adaptif atas perubahan agar kepercayaan publik semakin meningkat.